--- title: Billets intelligents et sécurisés slug: fr/billets-intelligents-et-securises docTags: createdAt: 2024-02-07T14:26:09.242Z --- *Les **billets intelligents et sécurisés** offrent une solution avancée et conviviale pour lutter contre la fraude et la revente illégale de billets, en mettant l’accent sur un équilibre entre sécurité et accessibilité pour l’acheteur légitime.* ## Billets intelligents vs. Billets intelligents sécurisés Il existe deux formes de billets intelligents : - **Les billets intelligents** disposent d’une sécurité standard : le QR code est visible dès que les billets apparaissent dans l’application après l’achat. Il est également possible de transférer les billets à d’autres utilisateurs de l’application. - **Les billets intelligents sécurisés** offrent un niveau de sécurité encore plus élevé grâce aux avantages suivants : - **Protection avancée** contre la fraude aux billets et le marché noir - **Non transférables** : les billets sont liés à un seul appareil - **QR code actualisé toutes les 30 secondes** : la copie est impossible et les captures d’écran sont inutilisables - **Contrôle d’accès** via des scanners Android équipés d’une version récente de [l’application de scan Ticketmatic](https://docs.ticketmatic.com/fr/premiers-pas-avec-lapplication-de-scanning-ticketmatic) - **Billets lisibles uniquement** dans l’application Ticketmatic (incompatibles avec d’autres *wallets*) ## Configuration La mise en place nécessite un paramétrage spécifique dans le système. 1. Créez un [scénario de livraison](https://docs.ticketmatic.com/fr/scenarios-de-livraison) distinct ou modifiez un scénario existant. 2. Définissez le champ **Autoriser les e-billets** sur **Billets intelligents sécurisés uniquement**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/51WrRJyDjTg5VDgpCyyMO_capture-decran-2026-07-30-a-104612.png) :::hint{type="info"} ��** Besoin d'un ciblage par événement ?** Si vous souhaitez restreindre ce mode de livraison à certains événements spécifiques, l'activation d’un champ personnalisé et l’ajout de scripts dans les scénarios de livraison sont nécessaires. Contactez le support pour effectuer cette configuration. ::: ## Module de gestion Ce module vous permet de : - **Consulter l'historique précis** de la livraison des billets (quel appareil, quel utilisateur). - Évaluer les **risques de fraude** et activer une **vérification manuelle** au guichet si nécessaire. - **Valider** ou **bloquer** des utilisateurs. - **Transférer les billets** vers un autre appareil appartenant au même utilisateur. ### Accès au module 1. Accédez au module via **Commandes > Actions > Gérer les billets intelligents sécurisés** ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/GpFH3VDEgmy6LmNK3nbQI-20260409-072828.png) 2. Sélectionnez l’événement concerné. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/lPSKyHFmITSPCzl7W6kS3_capture-decran-2026-07-30-a-111923.png) ### Structure de la liste des utilisateurs La liste affiche l'ensemble des utilisateurs et appareils associés à l'événement. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/1DolzOUfMuqOcdBL6MIc3_image.png) Chaque ligne contient les données suivantes : | **Champ** | **Description** | | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Nom** | Nom complet de l’utilisateur. | | **Appareil** | Modèle (Android ou iOS) et identifiant unique de l’appareil. | | **Nombre d’appareils** | Nombre total d’appareils sur lesquels l’utilisateur a installé l’application. | | **Tickets** | Quantité de billets disponibles sur cet appareil. | | **Commandes** | Identifiants des commandes associées. | | **Score de fidélité** | Évaluation de l'historique d'achat sur les 5 dernières années *(voir échelle ci-dessous)*. | | **Transferts** | Nombre de fois où les billets ont changé d'appareil. | | **Session** | Existante (application installée avant l’achat) ou Nouvelle (application installée après l’achat). | | **Statut** | État actuel de l’appareil ou du billet. | ### Échelle du Score de fidélité (5 ans) :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} \- : Aucun achat sur les 5 dernières années. ::: :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} v : Au moins 1 événement acheté en 5 ans. ::: :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} vv : Au moins 2 événements en 5 ans. ::: :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} vvv : Au moins 2 événements au cours des 3 dernières années. ::: :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} vvvv : Un achat l’année écoulée **ET** dans au moins une des deux années précédentes. ::: :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} vvvvv : Au moins un achat chaque année durant les 3 dernières années. ::: :::hint{type="info"} 💡 **Transfert en autonomie :** Les utilisateurs peuvent transférer eux-mêmes leurs billets sur un nouvel appareil en se connectant à leur compte avec leurs identifiants. Un motif de transfert leur est alors demandé et reste consigné dans le **journal d'activité**. ::: ### Fiche détaillée d’un utilisateur Un clic sur une ligne ouvre le panneau de détail comprenant : - **(A) Appareils alternatifs :** Liste des autres appareils enregistrés pour cet utilisateur. - **(B) Historique des statuts :** Journal complet des événements de la session. - **(C) Détails des billets :** Informations complètes avec liens directs vers la commande ticketmatic. - **(D) Action de vérification :** Bouton pour déclencher la vérification manuelle. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/5mr8XLJAw3I7U_M9klTys_image.png) ### Procédure de vérification manuelle Si une activité suspecte est détectée (ex: score de fidélité faible, transferts multiples), vous pouvez soumettre l'utilisateur à une **vérification manuelle **: - **Activation :** Depuis la fiche détaillée d’un utilisateur ou en sélectionnant plusieurs appareils dans la liste via le bouton **Action**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/pGKqqNvrN0ZlozHwDBOUV_image.png) - **Impact client :** L’application mobile de l'utilisateur bloque l'affichage du QR code et affiche un message lui demandant par exemple de se présenter au guichet d'accueil avec une pièce d'identité. - **Personnalisation :** Le texte de ce message d'alerte se configure dans le **[Module de gestion de l’application mobile](https://docs.ticketmatic.com/fr/configuration-de-lapplication-ticketmatic)**. Dans ce cas, l’app affichera un message indiquant que l’**identification est requise**, et que l’utilisateur doit se rendre au guichet. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/Pd5BNW2DFWFAenFdJEvjf_capture-decran-2026-07-30-a-114345.png) ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/lp8FGuIHFnbMWm-rbHzYN_image.png" size="32" width="648" height="1326" position="center" darkWidth="648" darkHeight="1326" showCaption="false"} ## Parcours utilisateur (Côté client) ### Installation de l’application - L'installation préalable à l'achat n'est **pas obligatoire**, mais **fortement recommandée**. - **Recommandation de communication :** Invitez vos spectateurs à [télécharger l'application](https://www.ticketmatic.com/fr/app/utilisateur) et à s'y connecter dès la confirmation d'achat (via le lien inclus dans l'e-mail de confirmation). - Ticketmatic trace l'état de l'application au moment de la commande (Session Existante ou Nouvelle), ce qui permet d'affiner votre politique d'évaluation des risques. ### Visualisation des codes-barres - Le QR code s'affiche dès que les billets sont chargés dans le portefeuille numérique de l'application. - La **régénération dynamique toutes les 30 secondes** empêche toute tentative de capture d'écran ou de duplication. ### Revente et marché secondaire Les billets intelligents sécurisés ne peuvent pas être exportés ni revendus sur des plateformes de revente non officielles. En tant qu'organisateur, vous conservez ainsi la **maîtrise totale** de votre billetterie et de vos règles de transfert ou de revente. *** ## Foire Aux Questions (FAQ) [Retrouvez ici](https://docs.ticketmatic.com/fr/application-ticketmatic) l'ensemble des réponses aux questions fréquentes concernant les billets intelligents sécurisés.