--- title: Configuration de l'application Ticketmatic slug: fr/configuration-de-lapplication-ticketmatic docTags: createdAt: 2024-01-11T10:47:52.483Z --- *Chaque organisation dispose d’un espace personnalisé au sein de l’application Ticketmatic. Vous pouvez adapter l’apparence visuelle ainsi que les fonctionnalités selon votre identité visuelle et vos besoins opérationnels.* **Accès à la configuration :** **Paramètres > Vente de billets > Application Ticketmatic** ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/N2s2TQVwpgYbBc1cGjKxS-20260409-071957.png) # Apparence et identité visuelle (*Layout*) ## Nom et informations générales Dans l'onglet **Paramètres**, vous pouvez configurer les éléments suivants : - **Nom de l'organisation :** Indiquez le nom affiché aux utilisateurs dans l'application. Si ce champ reste vide, le nom de votre compte (affiché en haut à gauche de votre back-office) sera utilisé par défaut. - **Informations supplémentaires du billet :** Par défaut, l’application affiche les données essentielles : date, heure de début, nom du titulaire, QR code, tarif et emplacement (siège). Vous pouvez ajouter un champ personnalisé supplémentaire via le menu déroulant. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/qPLUZUIRC39x8pksO-l5E_capture-decran-2026-07-30-a-160003.png) :::hint{type="info"} 💡 *Si le champ souhaité ne figure pas dans la liste déroulante, contactez le support.* ::: ## Thème : Logo, arrière-plan et couleurs L'onglet **Thème **vous permet de personnaliser le design de votre espace. L'aperçu dynamique situé à droite montre le rendu en temps réel dans l'application. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/2NDBlVmQHlaxkISFbUA8l_capture-decran-2026-07-30-a-160421.png) ### Logo Votre logo s'affiche à deux endroits stratégiques : 1. **Écran d’accueil de l’application :** Dans la liste des organisations où le client a acheté des billets. *(L’utilisateur peut choisir quelles organisations afficher).* 2. **En-tête de votre espace dédié :** En haut de votre univers de billetterie. Sélectionnez votre image puis définissez sa **taille** pour l’accueil (logo principal) et pour l’en-tête (via les boutons **Principal** et **Portefeuille**). ::::VerticalSplit{layout="middle"} :::VerticalSplitItem ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/lA8du4x7UtCRNRsuIffww_image.png "Aperçu") ::: :::VerticalSplitItem ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/FNheOWb9B6w4BeQf1oX_X_image.png "Environnement personnel") ::: :::: ### Arrière-plan Trois options sont disponibles pour l'arrière-plan de votre espace : - **Couleur unie :** Choisissez une couleur spécifique pour le premier plan et le fond. - **Motif :** Utilisez le [générateur de motifs](https://docs.ticketmatic.com/fr/generateur-de-motifs) intégré pour composer un visuel sur mesure à partir de jeux de couleurs prédéfinis. - **Image personnalisée :** Téléversez une image d'arrière-plan. Veillez à ce que le bas de votre visuel s'intègre naturellement avec la couleur de fond choisie. ### Palette de couleurs Sélectionnez le mode de couleur adapté à votre arrière-plan : - **Arrière-plan clair :** Adapté aux fonds clairs (avec option de couleur d'accentuation). - **Arrière-plan foncé :** Adapté aux fonds sombres (avec option de couleur d'accentuation). - **Avancé :** Permet de configurer manuellement chaque élément de couleur en détail. ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/g3V2CWksxEYzzX2MPRZzRzNW9gdhyUbyIskVGlEAAC3nYrPC7WRm3bI5pyZPvMeaN_IbrxLILirk8ootV4fz7qpVKllVG8jDYxcfYzeppwLYBGFgVe1z6mm0dCliOtnanwmKc7sbn1DWXKXpAl9AG3Q) ### Visuel par défaut Chaque billet affiche un visuel propre à son événement *(définissable via **Événements > Détails > Contenu**)*. Il est **fortement recommandé** de définir également une **image par défaut** (ex. photo de votre façade, de la salle ou logo). Celle-ci sera appliquée automatiquement à tous les événements n'ayant pas de visuel dédié, évitant ainsi un affichage sur fond noir. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/f2eyDHt3erxJxNELd0Q8d_capture-decran-2026-07-30-a-161647.png" size="62" width="1024" height="514" position="center" darkWidth="1024" darkHeight="514" showCaption="false"} ### Message de vérification Ce champ est utile uniquement si vous activez les [billets intelligents sécurisés](https://docs.ticketmatic.com/fr/billets-intelligents-et-securises) sur vos événements. Il permet de personnaliser le message d'alerte qui s'affiche directement dans l'application du client lorsqu'une **vérification manuelle** au guichet d'accueil est requise (dans le cadre de l'évaluation des risques et de la lutte contre la fraude). # Espace événement et billets dans l'application ## Informations sur le ticket Sur la fiche de chaque billet, l’application affiche par défaut : - La date et l’heure de début *(avec un lien vers l'agenda du téléphone)*. - Le nom du titulaire du billet. - Le QR code. - Le type de tarif. - La désignation du siège *(événement numéroté)* ou du type de billet *(placement libre)*. Sous le billet, **trois icônes** apportent des précisions au spectateur : **Infos**, **Info billet** et **Lieu**. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/aEF3h2QsAWM4EsASlvfcb_32006.jpg" size="30" isUploading="false" position="center" width="1080" height="2412" darkWidth="1080" darkHeight="2412" showCaption="false"} ### Onglet « Infos » Cet onglet regroupe les informations pratiques de l’événement : - **Configuration :** Rendez-vous dans **Événements**, choisissez l'événement, allez dans le bloc **Contenu** et cliquez sur le crayon pour ajouter : une image, un descriptif, un déroulé horaire ou des consignes spécifiques (ex. avertissement stroboscopes, bord de scène). - **Mise en forme Markdown :** Vous pouvez utiliser la syntaxe Markdown pour enrichir le texte (titres, gras, italique, listes). ### Onglet « Info billet » Affiche les champs d'information additionnels activés lors de la configuration initiale (***Paramètres > Vente de billets > Application Ticketmatic***). ### Onglet « Lieu » Affiche automatiquement le nom, l'adresse et une carte interactive de la salle rattachée à l'événement. Pour ajouter des détails pratiques (accès, parkings, travaux), éditez la fiche lieu depuis : **Paramètres > Vente de billets > Lieux de l'événement**. *(Le formatage Markdown est également pris en charge dans ce champ).* ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/ZP6eSxH6y3NbKQN1JVwXg_image.png" size="34" width="946" height="2048" position="center" darkWidth="946" darkHeight="2048" showCaption="false"} # Paramètres complémentaires Pour garantir une expérience fluide, vérifiez vos **scénarios de livraison** et mettez en avant l'application dans vos communications. ## Configuration des scénarios de livraison Pour qu'un billet soit accessible dans l'application, le scénario de livraison associé (***Paramètres > Vente de billets > Scénarios de livraison***) doit être configuré correctement. Dans le champ **Autoriser les e-billets**, sélectionnez l'une des options suivantes : | **Option** | **Comportement dans l'application** | | --------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **E-billets et billets intelligents** | Disponibles en PDF et délivrés automatiquement dans le Wallet de l'application. | | **Billets intelligents uniquement** | Disponibles **exclusivement** dans le Wallet de l'application Ticketmatic. | | **Billets intelligents sécurisés uniquement** | Délivrés sur **un seul appareil** dans le Wallet. QR code régénéré toutes les 30 secondes (copie/capture impossible). | | **PDF et portefeuille mobile** | Disponibles en PDF, dans l'application Ticketmatic et exportables vers d'autres applications Wallet (Apple/Google). | | **Non** | Les billets ne seront **pas** transmis à l'application mobile. | ## E-mails de confirmation : Inciter au téléchargement Pensez à insérer une mention claire dans vos e-mails de confirmation d'achat pour inciter vos clients à télécharger l'application Ticketmatic. - Vous pouvez inclure des boutons renvoyant vers l’**[App Store](https://apps.apple.com/be/app/ticketmatic/id1277665479)** et le **[Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ticketmatic\&hl=fr)**, ou vers une [page d'explication](https://www.ticketmatic.com/fr/app/utilisateur). - Contactez le support à l'adresse **support\@ticketmatic.com** pour obtenir de l'aide sur l'intégration de ces liens dans vos modèles d'e-mails. Pour les clients finaux ayant des questions générales sur l’application, vous pouvez les orienter vers la FAQ publique à l’adresse suivante : [https://docs.ticketmatic.com/app](https://docs.ticketmatic.com/app).