---
title: Consulter l’historique d’un billet
slug: fr/consulter-lhistorique-dun-billet
docTags: 
createdAt: 2024-08-12T13:30:21.377Z
---

Vous pouvez consulter l’historique d’un billet (ou d’un siège) afin de comprendre toutes les actions effectuées : vente, modification, scan, etc.

Cette consultation est possible :

- depuis le **plan de salle** d’un événement 
- depuis une **commande**

## Consulter l’historique depuis le plan de salle

Accédez à l’événement concerné 

Ouvrez le **plan de salle** 

Cliquez sur le **siège souhaité** 

![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/wCfwR9xXcr-n1gMNmqzOB-20260407-144840.png)

👉 L’historique du billet s’affiche directement à l’écran.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/1Q4udVptm_P6DT73LFoga-20260407-150215.png)

## Consulter l’historique depuis une commande

Pour un billet déjà vendu :

Ouvrir la **commande correspondante** 

Sélectionner le **billet concerné** 

Cliquer sur **Actions** 

Choisir l’option pour afficher l’historique

![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/YhxPQHXG2V51kUw6dq7l--20260407-145752.png)

## Informations disponibles dans l’historique

L’historique reprend toutes les actions effectuées sur le billet, notamment :

- Ajout, suppression ou déplacement
- Transfert vers une autre commande (via une scission)
- Modification du type de tarif
- Modification du détenteur du billet
- Scan du billet
- Livraison ou téléchargement
- Réinitialisation du code-barres



Parfois, des icônes d’enveloppes vertes ou orange apparaissent dans une commande.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/5MTc2pCVjDYqyzOHnDXAf-20260602-113320.png)

Ces icônes indiquent que des modifications ont été apportées à une partie des tickets de la commande et que tous les tickets n’ont pas encore été envoyés par email. À droite, dans **Paiement & livraison – Statut de livraison**, le message « Modifié après livraison » est affiché.

L’enveloppe verte indique qu’un email de commande a été envoyé pour ce ticket.

L’enveloppe orange indique qu’aucun email de commande n’a encore été envoyé pour ce ticket.

Lorsque tous les tickets de la commande ont été envoyés (ou non envoyés), ces icônes ne s’affichent pas.