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title: Côté client : profil et historique dans l'application
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createdAt: 2025-11-13T12:56:05.941Z
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*Dans l'application ticketmatic, vos clients peuvent facilement ****gérer leurs coordonnées****, ****consulter leurs billets actifs****, ****accéder à l'historique**** de leurs événements et ****retrouver l'ensemble de leurs commandes****. Ils bénéficient ainsi à tout moment d'une vue d'ensemble complète sur leurs achats et leurs informations personnelles.*

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# Navigation dans l'application

## Voici comment l'application se présente au client :

**Connexion :** Le client ouvre l'application et se connecte à l'aide de son adresse e-mail. Un code de sécurité lui est envoyé par mail.

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**Mes événements :** Il y retrouve l'ensemble des billets pour ses événements à venir, classés par ordre chronologique.

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**Mes salles :** Il accède à la liste de toutes les structures culturelles auprès desquelles son adresse e-mail est enregistrée.

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*Gestion de la liste :* Depuis l'icône **Réglages** (la roue dentée en haut à droite), le client peut choisir d'afficher ou de masquer certaines organisations.
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::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/IGNi7RGomNnOXQRfGjot2_gemini-generated-image-vj97olvj97olvj97.png" size="30" isUploading="false" position="center" width="1376" height="3076" darkWidth="1376" darkHeight="3076" showCaption="false"}

**Menu du lieu culturel :** En appuyant sur l'icône **Menu** (le menu avec plusieurs lignes horizontales, en haut à droite de l'organisation sélectionnée), le client peut naviguer parmi les rubriques suivantes :

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## Les différentes rubriques

### Portefeuille

Le client y retrouve l'ensemble de ses **billets actifs**. C'est ici qu'il peut les afficher lors du contrôle ou les **transférer** à d'autres personnes.

### Historique des événements

Cette rubrique répertorie tous les événements passés pour lesquels des billets ont été achetés ou reçus. Le client peut ainsi retrouver facilement les spectacles et activités auxquels il a participé.

### Commandes

Le client peut consulter le détail de ses commandes ainsi que les billets associés.

- **Téléchargement PDF :** Si la possibilité de télécharger des billets en PDF est activée dans vos scénarios de livraison, le bouton de téléchargement sera directement accessible ici.

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### Profil

Le client peut y vérifier et mettre à jour ses coordonnées personnelles, vous garantissant ainsi des informations toujours à jour.

- *Par défaut*, l'application et la vente en ligne demandent des informations de base telles que l'adresse e-mail, le nom, le prénom et le numéro de téléphone.

**➕ Ajouter des champs de contact supplémentaires ?**

Vous souhaitez rendre d'autres champs accessibles à vos clients dans leur profil ? Vous pouvez par exemple ajouter :

- L'adresse postale
- Le titre de civilité
- La date de naissance
- Les choix d'opt-in (newsletters, communications)
- Des champs personnalisés (*custom fields*) spécifiques à vos besoins

Pour configurer ces champs supplémentaires, contactez notre équipe sur **support\@ticketmatic.com**.

### Déconnexion

Pour se déconnecter de l'application, le client doit simplement appuyer sur l'icône **Réglages** (la roue dentée) située en haut à droite de l'écran et appuyer sur **Déconnexion**.