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title: Créer une commande
slug: fr/creer-une-commande
docTags: 
createdAt: 2024-09-02T10:02:44.560Z
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*Comment Ajouter une nouvelle commande dans ticketmatic ?*

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La création d'une commande se déroule en cinq étapes.

Le système vous guide automatiquement pas à pas à travers toutes les options.

# 1. Créer une nouvelle commande

Cliquez sur le bouton vert **Nouvelle commande** en haut à droite.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/p-FroWWHGbOM4d5UISzdo-20260407-071359.png)

# 2. Ajouter des billets, produits ou packs

Cliquez sur **Ajouter des billets ***(si nécessaire, vous pouvez aussi choisir « Ajouter des produits » ou « Ajouter des packs »)*.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/Ux570YgPAF9id0DzucK5Q-20260407-071636.png)

Sélectionnez l'événement souhaité :

- **Pour un événement placement numéroté :** le plan de salle s'affiche. Choisissez directement vos places sur le plan, puis cliquez sur **Fermer** pour poursuivre.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/EqloOfnIVieNFOv8sbUTq-20260407-072343.png)

- **Pour une attribution automatique :** choisissez l'option **Ajouter les meilleures places disponibles**. Sélectionnez le tarif, la catégorie de placement et le nombre de billets souhaités, puis cliquez sur **Enregistrer**. Les meilleures places seront attribuées automatiquement à la commande. *(Note : l'ordre de priorité des meilleures places se configure dans les paramètres du plan de salle).*

Les places sélectionnées apparaissent désormais dans le récapitulatif de la commande.

![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/EIAEF0GBmqQksyh97zhbP-20260407-072728.png)

# 3. Associer le client

Allez dans **Ajouter un client** et recherchez la personne en saisissant son adresse e-mail.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/_ZNzmglQzLMBkksFiIg-3-20260407-072948.png" size="60" width="492" height="105" position="center" darkWidth="492" darkHeight="105" showCaption="false"}

Si le client existe déjà dans la base de données, cliquez dessus pour le lier à la commande.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/cQEZVQzq3HLDldhC966Cq-20260407-124941.png" size="60" width="621" height="205" position="center" darkWidth="621" darkHeight="205" showCaption="false"}

S'il s'agit d'un nouveau client, choisissez **Créer un nouveau contact** et renseignez ses coordonnées.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/5KfmwUIu4GctdY_BpBtrZ-20260407-125244.png" size="60" width="621" height="205" position="center" darkWidth="621" darkHeight="205" showCaption="false"}

# 4. Définir le scénario de paiement et de livraison

Cliquez sur **Choisir le scénario de livraison et de paiement**, faites votre sélection, puis cliquez sur **Appliquer**.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/szw3z_rwHmgi6VB_3lfw4-20260407-125639.png" size="60" width="620" height="162" position="center" darkWidth="620" darkHeight="162" showCaption="false"}

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/w2mjZvaUmHGeWZcOSgkWI-20260407-125846.png" size="60" width="596" height="250" position="center" darkWidth="596" darkHeight="250" showCaption="false"}

**Paiement immédiat au guichet :** enregistrez le paiement sur place en cliquant sur le bouton dédié.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/9vFx7roc0KBu3nWB6ir1A-20260407-130118.png" size="60" width="614" height="84" position="center" darkWidth="614" darkHeight="84" showCaption="false"}

**Paiement différé :** si vous choisissez un scénario de paiement différé, un e-mail contenant les instructions de paiement sera envoyé au client une fois la commande confirmée.

# 5. Confirmer la commande

Cliquez sur **Confirmer** en haut à droite pour finaliser la commande.

Si les billets sont déjà payés, vous pouvez les imprimer immédiatement.

En cas de paiement différé avec e-tickets, les billets seront envoyés automatiquement par e-mail au client dès réception du paiement.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/v3oJoihsEfzvtdk9OKqSU-20260407-130639.png" size="60" width="614" height="84" position="center" darkWidth="614" darkHeight="84" showCaption="false"}