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title: Données de contact obligatoires pendant le processus d’achat
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docTags: 
createdAt: 2024-05-07T14:40:27.661Z
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*Configurer les données de contact obligatoires lors de la commande.*

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Afin de garantir un suivi client efficace et d'assurer le bon traitement des commandes, vous pouvez exiger la saisie de certaines informations de contact lors du parcours d'achat.

## Informations de contact recommandées

Il est conseillé de rendre obligatoires les champs suivants :

- **Civilité**
- **Date de naissance**
- **Numéro de téléphone**

Ces champs peuvent être configurés pour être obligatoires uniquement pour les nouveaux acheteurs. Les clients disposant déjà d'un compte ayant ces données renseignées n'auront pas à les ressaisir.

## Activation des champs obligatoires

La méthode de configuration dépend de la manière dont votre billetterie est intégrée.

### Option A : Vous utilisez une intégration sur mesure (Widget)

Si vos liens de vente ont été intégrés par un développeur web :

- **Rôle du développeur :** La configuration des champs obligatoires s'effectue directement dans le code d'intégration.
- **Action :** Votre développeur doit adapter les paramètres du widget de vente.
- **Ressource :** Transmettez-lui la [Documentation technique de référence des paramètres du widget](https://docs.ticketmatic.com/en/widget-parameter-reference).

### Option B : Vous utilisez les flux de vente standards Ticketmatic

Si vous utilisez directement les liens de vente hébergés par Ticketmatic :

- **Action :** Contactez directement notre support.
- Nos équipes paramétreront pour vous les champs obligatoires souhaités sur votre compte.

## Gestion de l'adresse postale

L'adresse physique de l'acheteur est indispensable pour certaines méthodes d'exécution (ex. : envoi postal de billets ou de produits).

Si l'acheteur choisit un mode de livraison nécessitant une adresse et que celle-ci n'est pas encore enregistrée dans son profil, le système l'invitera automatiquement à la renseigner.

### Ajuster la règle d'obligation de l'adresse

Par défaut, l'adresse postale est configurée comme obligatoire pour **tous **les scénarios de livraison. Vous pouvez modifier ce comportement à tout moment :

1. Accédez à **Paramètres** 
2. Ouvrez **Scénarios de livraison** 
3. Sélectionnez le scénario concerné 
4. Ajustez les champs requis

![](https://api.archbee.com/api/optimize/tnY7Mf55_e2QgPQDb0pv7-0crWV0VJWe7jHNMRl4Aux-20250805-133900.png)