--- title: Envoyer un e-mail unique (single mail) slug: fr/envoyer-un-e-mail-unique-single-mail docTags: createdAt: 2023-12-13T12:56:47.592Z --- Les campagnes e-mail sont gérées depuis le module** Public**. ![Campagnes](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/orKTf9fwTMLWLZWWN8B0v-20260413-083401.png "Campagnes") :::hint{type="warning"} **⚠️ Avant de commencer **à envoyer des campagnes d'e-mail marketing, assurez-vous que vos adresses d'expédition marketing sont correctement configurées. Cette configuration comprend : - la validation de la propriété de l'adresse (ou des adresses) e-mail - la mise en place des enregistrements **SPF **et **DKIM **(des mécanismes de sécurité qui authentifient vos e-mails). Ces étapes sont essentielles pour maximiser les chances que vos e-mails atteignent leurs destinataires. 👉 Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette configuration, contactez le support. ::: Cet article explique comment créer et envoyer un e-mail unique (*single mail*). Les **single mails** permettent d'envoyer des newsletters, des e-mails marketing ou des communications ponctuelles à un groupe spécifique de destinataires. En utilisant des balises de fusion (*merge tags*) liées au contact, comme le prénom du destinataire, vous pouvez personnaliser vos e-mails et les adapter à votre public. :::hint{type="success"} ✅ **Pourquoi utiliser un e-mail de service événement ?** Même s’il est possible de créer manuellement un **e-mail unique **pour envoyer des informations avant un événement, l’**e-mail de service événement **présente plusieurs avantages : - **Mise à jour automatique en cas de modification** : si la date ou l’heure de l’événement change, la planification de l’envoi est automatiquement adaptée aux nouvelles informations. - **Envoi automatique aux nouveaux acheteurs** : toute personne achetant un billet après l’envoi initial de l’e-mail recevra également cette communication. - **Ajout d’informations spécifiques à l’événement** : vous pouvez personnaliser vos e-mails avec des informations propres à l’événement, telles que les horaires, le lieu ou d’autres informations pratiques. 👉 Ces ajustements automatiques vous permettent de toujours disposer d’informations à jour et de garantir que tous les visiteurs reçoivent les bonnes informations au bon moment. ::: ## Créer une campagne d'e-mail unique 1. Allez dans le module **Public, **onglet** Campagnes** 2. Cliquez sur **Ajouter** (en haut à droite) et **Campagne par e-mail** 3. Renseignez le **nom de la campagne** et sélectionnez le type **E-mail unique** 4. Cliquuez sur **Enregistrer** ![Screenshot](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/5rz5JCFflA_6upGOFTKEu-20260413-142228.png) ![Screenshot](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/djzDfe_vFDXLxnj3r-RLL-20260413-142327.png) :::hint{type="info"} Le nom que vous choisissez ici est uniquement destiné à un usage interne et ne sera pas visible par le public. ::: ## Configuration de la campagne Sur l’écran suivant, suivez les étapes ci-dessous : 1. **Choisir l’expéditeur** **Sélectionnez l’adresse e-mail d’envoi **dans la liste déroulante. ⚠️ Seules les adresses d’expédition configurées lors de l’activation du module sont disponibles dans cette liste. :::hint{type="info"} Vous pouvez configurer jusqu’à **cinq adresses d’expédition**. Si vous souhaitez ajouter une adresse supplémentaire, contactez le support. ::: 2. **Définir les destinataires** Dans le champ **« À »**, définissez votre audience à l’aide des filtres disponibles (par exemple, le filtre **opt-in**). Comme dans le module **Public**, vous pouvez combiner plusieurs filtres afin de cibler précisément le groupe de destinataires souhaité. 3. **Ajouter l’objet et le pré-en-tête** Saisissez l’objet de votre e-mail dans le champ prévu à cet effet. Vous pouvez également ajouter un **pré-en-tête** (*preheader*), c’est-à-dire un court texte de résumé qui s’affiche directement après ou sous l’objet de l’e-mail dans la boîte de réception du destinataire. ## Créer le contenu de l’e-mail Vous pouvez maintenant concevoir le contenu de votre e-mail. Plusieurs options sont disponibles : 1. **Créer un e-mail sans modèle** Sélectionnez **« Empty template »** si vous souhaitez créer votre e-mail de A à Z sans enregistrer le contenu comme modèle réutilisable. 2. **Créer un modèle pour une utilisation future** Cliquez sur le lien **« Vous pouvez créer des modèles d’e-mail ici »**. Vous serez redirigé vers : **Paramètres → Modèles d’e-mail** Vous pourrez y créer un modèle réutilisable pour vos prochaines campagnes. ![Screenshot](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/xH-7EVI4YYWlmcRqw0wVm-20260413-144759.png) 3. **Utiliser un modèle existant** Si vous souhaitez partir d’un modèle déjà créé, sélectionnez-le dans la liste déroulante. :::hint{type="info"} 💡 Vous pouvez choisir à tout moment de terminer votre e-mail ultérieurement. Votre brouillon sera automatiquement enregistré. ::: ## Mettre en forme l'e-mail Grâce à l’éditeur d’e-mail intuitif, vous pouvez maintenant mettre en forme votre e-mail. Consultez également la section **[Mise en forme des e-mails](https://docs.ticketmatic.com/fr/mise-en-forme-des-e-mails)**. Choisissez les blocs de contenu souhaités et personnalisez votre e-mail selon vos besoins. Vous pouvez ajouter du contenu spécifique à une campagne donnée ou créer un e-mail unique entièrement à partir de zéro. Si vous ajoutez du contenu à un modèle existant, celui-ci sera uniquement ajouté à cette campagne e-mail spécifique et ne modifiera pas le modèle d’origine. Vous retrouverez également vos modèles d’e-mail dans **Paramètres → Communication et conception**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/2Uw821qjPwqEvWOL8-lO6_capture-decran-2026-07-23-a-133145.png) Cliquez sur **« Concevoir le contenu »**. Cela ouvre l’éditeur visuel, dans lequel vous pouvez créer ou modifier le contenu de votre e-mail. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/dMf08LTaB0eupzlEuSgfX_capture-decran-2026-07-23-a-133557.png) Dans l’**éditeur visuel**, vous pouvez composer entièrement votre e-mail selon vos besoins. Plusieurs options de personnalisation sont disponibles, comme l’ajout de texte, d’images et la mise en forme du contenu. Vous pouvez également ajouter des **balises de fusion liées aux contacts** afin de personnaliser votre e-mail. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/IomuVwUQCMnmXz4Vq4Or__capture-decran-2026-07-23-a-133724.png) Deux fonctionnalités pratiques sont également disponibles : - **Aperçu :** Vous pouvez visualiser un aperçu de votre e-mail, aussi bien dans sa version ordinateur que mobile, afin de vérifier son affichage sur différents appareils. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/eq121pQ8wAKAeJ4i-bLgx_capture-decran-2026-07-23-a-134702.png) - **Envoyer un e-mail test :** Vous pouvez envoyer un e-mail de test à l’adresse de votre choix afin de vérifier que tout s’affiche correctement. ![Test mail](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/xoyrUwXQZclViyCpv5jSD_capture-decran-2026-07-23-a-134549.png "Test mail") Lorsque votre design est finalisé, cliquez sur **« Enregistrer et fermer »** pour enregistrer vos modifications et revenir à l’aperçu. ### Envoyer ou programmer l’e-mail De retour sur l’écran principal de la campagne, où tous les éléments ont été configurés, cliquez sur **« Envoyer ou programmer »**. Vous pouvez choisir d’envoyer l’e-mail immédiatement ou de programmer son envoi à une date et une heure spécifiques. Vous pouvez également préparer plusieurs e-mails à l’avance et planifier leur envoi. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/FBsig1pA5W2t-C_a_VSRZ_capture-decran-2026-07-23-a-140206.png" size="50" alt="Screenshot" isUploading="false" width="852" height="562" darkWidth="852" darkHeight="562" position="center" showCaption="false"} ### Après l’envoi ou la planification de la campagne Une fois la campagne envoyée ou planifiée, vous accédez à un **écran de synthèse**. Vous y trouverez les informations suivantes : - **Informations sur la campagne** Cette section contient les détails de la campagne, tels que son nom, son statut actuel (par exemple envoyée ou planifiée) ainsi que l’avancement du processus d’envoi. - **Aperçu** Vous pouvez consulter un aperçu de l’e-mail envoyé afin de vérifier son contenu. - **Résumé** Cette section présente différentes statistiques, notamment : :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} le nombre d’e-mails délivrés avec succès ; ::: :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} le nombre d’ouvertures de l’e-mail ; ::: :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} le nombre de clics sur les liens ; ::: :::Paragraph{listStyleType="disc" indent="2"} ainsi que d’autres données de suivi. ::: ⚠️ **À noter : **actuellement, le résumé n’indique pas les filtres utilisés pour définir le groupe de destinataires. 👉 Ces informations vous permettent de suivre et d’analyser les performances de votre campagne e-mail. ![Summary](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/GMLUgg6mBzKNsiy40n2XE_capture-decran-2026-07-23-a-141120.png "Summary") - **Activité** L’onglet **Activité** affiche la liste de tous les destinataires de la campagne, ainsi que des informations indiquant s’ils ont ouvert l’e-mail et/ou cliqué sur un lien. Vous pouvez filtrer les résultats et les télécharger au format Excel. ![Activity](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/sg1ss8V28Sr4EfM4OpadE-20260415-142043.png "Activity") - **Liens** L’onglet **Liens** affiche les URL présentes dans votre e-mail ainsi que le nombre de fois où chacune d’elles a été cliquée. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/E7qKHI4sZG5H-kSFzkKEZ_capture-decran-2026-07-23-a-142018.png" size="60" isUploading="false" position="center" width="1632" height="530" darkWidth="1632" darkHeight="530" showCaption="false"} - **Vue d’ensemble des campagnes** De retour sur la page principale de l’aperçu de la campagne, le statut de la campagne dans notre exemple est passé à **Terminé (Finished)**. Vous y trouverez également le nombre d’e-mails envoyés ainsi que le nombre d’ouvertures enregistrées. ![Campaigns overview](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/4TE6eps5PlfO8AQuGiVIX_capture-decran-2026-07-23-a-141848.png "Campaigns overview") *** Revoir notre webinaire (en néerlandais) sur la création de campagnes e-mail [ici](https://app.livestorm.co/ticketmatic/versterk-je-e-mailmarketing-met-de-geintegreerde-tool-van-ticketmatic?type=detailed).