--- title: Gérer les utilisateurs slug: fr/gerer-les-utilisateurs docTags: createdAt: 2024-08-13T06:48:37.506Z --- *Comment ajouter de nouveaux utilisateurs et leur attribuer des droits d’accès ?* *** # Ajouter des utilisateurs Vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs en cliquant sur **Paramètres -->** **Utilisateurs** en haut à gauche. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/d9iiMjoAU0YnGJXZmidht-20260408-064653.png) :::hint{type="info"} 💡 Vous devez avoir les droits nécessaires pour ajouter des utilisateurs. 👉 Contactez votre administrateur de compte ou le support si vous ne pouvez pas accéder à cette fonctionnalité. ::: Cliquez ensuite sur le bouton **Ajouter un utilisateur**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/JkL21whXIsMQUG8FjZklY-20260323-135209.png) Dans l’écran suivant, vous devrez renseigner l’adresse e-mail et définir le niveau d’accès. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/C3Cys5SjTus5SBcuwAB4Y-20260323-135542.png" size="56" width="540" height="305" position="center" darkWidth="540" darkHeight="305" showCaption="false"} L’utilisateur recevra ensuite une invitation pour accéder au compte. :::hint{type="info"} 💡 Si l’adresse e-mail est déjà associée à un utilisateur, celui-ci recevra simplement une invitation et pourra se connecter. Pour un nouvel utilisateur, il faudra d’abord configurer son nom et ses identifiants de connexion. Une fois l’utilisateur activé, le lien d’invitation expire. Il pourra alors se connecter via [https://apps.ticketmatic.com/](https://apps.ticketmatic.com/). ::: ## Politique de mot de passe Ticketmatic exige que chaque utilisateur choisisse un mot de passe sécurisé. Chaque mot de passe est évalué selon les critères suivants : - une lettre minuscule (a-z) vaut **1 point.** - un chiffre ou une lettre majuscule vaut **2 points.** - un symbole vaut **3 points.** :::hint{type="info"} 💡 Un mot de passe doit obtenir un **score d’au moins 16 points** pour être considéré comme sécurisé. ::: # Attribuer un niveau d’accès aux utilisateurs Voici un aperçu des différents niveaux d’accès possibles. :::ExpandableHeading ### Administrateur système Profil destiné aux ticketing experts chez ticketmatic. ::: :::ExpandableHeading ### Administrateur de compte Profil admin destiné à la personne qui gère ticketmatic au sein de votre organisation. Ce profil donne un accès complet aux paramètres de votre compte. Il s'adresse généralement au responsable billetterie, ou à toute autre personne en charge de la gestion complète de votre compte, comme par exemple un membre de la direction de votre organisation (pouvant intervenir en lieu et place de l'administrateur principal). ::: :::ExpandableHeading ### Gestionnaire boxoffice Profil destiné au responsable billetterie (s'il n'est pas déjà administrateur principal) ou à son éventuel adjoint. Cependant les droits en paramétrage seront très limités, il est donc préférable d'opter pour un profil administrateur dès lors que la personne doit intervenir dans la configuration du logiciel. Pour un assistant de billetterie, ce profil permet de gérer l'essentiel des fonctions de base liées aux commandes : - Consulter, ajouter et modifier des contacts. - Consulter, ajouter et modifier des commandes. - Consulter, ajouter et modifier des événements. - Configurer les paramètres de tarification. - Scanner les billets. ::: :::ExpandableHeading ### Employé boxoffice Profil destiné aux agents de billetterie dont les fonctions principales concernent la vente et la gestion des commandes, ainsi que la gestion du fichier de contacts. Aucune action de paramétrage est possible avec ce profil. L'agent pourra : - Consulter, ajouter et modifier des contacts. - Consulter, ajouter et modifier des commandes. - Consulter les événements. - Scanner les billets. ::: :::ExpandableHeading ### Employé boxoffice limité Profil adapté pour une personne amenée à intervenir très rarement en billetterie et dont on demande de savoir faire le minimum pour dépanner : par exemple, une personne qui intervient ponctuellement en renfort, un vacataire ou stagiaire à qui on restreint les possibilités au minimum. L'agent pourra : - Consulter, ajouter et modifier des contacts. Avec les restrictions suivantes : - Pas de possibilité d’exporter des listes. - Les statistiques sur les clients ne sont pas visibles. - Consulter, ajouter et modifier des commandes. Avec les restrictions suivantes : - Ne peut pas vendre de types de prix des catégories VIP ou Gratuit. - Ne peut pas effectuer de remboursements. - Peut uniquement imprimer des commandes entièrement payées. - Ne peut pas modifier des commandes déjà livrées. - Ne peut pas télécharger et/ou exporter de rapports. - Les statistiques de vente ne sont pas visibles. - Consulter les événements. - Scanner les billets. ::: :::ExpandableHeading ### Designer Profil à privilégier pour un chargé de communication, qui connaît le HTML et le CSS et peut modifier la mise en page des différents modèles, mais qui n’est pas impliqué dans la vente ni dans la gestion des événements.. Ce profil donne accès à tous les **paramètres** du menu "**Communication et conception**" : *Contenu et mise en page des documents, maquettes de billets, templates mails, habillage de la vente en ligne, gestion des ressources (images, polices).* ::: :::ExpandableHeading ### Vente externe Profil allégé destiné à un partenaire pour lequel vous avez configuré un canal de vente dédié, dans le but de commercialiser des événements spécifiques à une tarification qui leur sont propres. L'utilisateur accèdera à une interface simplifiée. [Plus d'infos sur le paramétrage des ventes externes](docId\:kB2A2rtYXTRYG6-BM9i_b) ::: :::ExpandableHeading ### Tableau de bord externe Profil destiné aux utilisateurs externes (sociétés de production, agents artistiques, partenaires) avec lesquels les données de vente d’un événement sont partagées. L’accès est limité à la consultation des tableaux de bord des événements qui leur sont spécifiquement attribués. [Plus d'infos sur paramétrage de tableau de bord des ventes](https://docs.ticketmatic.com/fr/tableau-de-bord-des-ventes) ::: :::ExpandableHeading ### Personnalisé Permet de définir vous-même les droits d’accès en sélectionnant les fonctionnalités autorisées, notamment pour les campagnes d’emailing, la gestion des contacts, la gestion des ventes, le contrôle d’accès, l’administration du compte ainsi que la gestion des modèles de documents, de billets et d’e-mails. ::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/c8-xBfEtwnU8xQDiLVcf0-20260420-103915.png" size="80" width="550" height="555" position="center" darkWidth="550" darkHeight="555" showCaption="false"} ::: # Suppression d'utilisateurs La suppression des utilisateurs dont vous n'avez plus besoin protège votre système contre tout accès non autorisé à vos données. Vous pouvez supprimer des utilisateurs en accédant à **Paramètres > Comptes > Utilisateurs**. Cochez la case située à côté du nom de l'utilisateur ou des utilisateurs que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur le bouton 'Supprimer' dans le coin supérieur droit.