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title: L’utilisateur doit-il avoir installé l’application avant d’acheter un billet intelligent sécurisé ?
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createdAt: 2024-08-12T13:06:42.930Z
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**Non, l’installation préalable n’est pas obligatoire**, mais elle est **fortement recommandée**.

- **Ce qui se passe lors de l’achat :** Ticketmatic détecte automatiquement si l’acheteur possédait déjà l’application et y était connecté au moment de la commande.
- **Évaluation de la fiabilité :** Avoir l'application déjà installée est un indicateur positif qui renforce le score de confiance de la commande. À l'inverse, un compte créé ou une application installée après l'achat peut nécessiter une vigilance accrue.
- **En cas de doute :** Si l'historique d'utilisation semble inhabituel, une vérification manuelle au guichet peut être déclenchée.

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💡 **Recommandation pour votre communication :**

Indiquez clairement dans vos e-mails de confirmation et sur votre site web qu'il est conseillé de télécharger l'application Ticketmatic et de s'y connecter dès que possible afin de faciliter la réception des billets.
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Pour aller plus loin : [Billets intelligents et sécurisés](docId\:bwXEO9Mh-efEI3hC1erjJ)