--- title: Scénarios de paiement slug: fr/scenarios-de-paiement docTags: createdAt: 2025-12-09T11:07:58.151Z --- Un scénario de paiement définit la manière dont un client paiera une commande. Pour chaque canal de vente, vous définissez les scénarios de paiement disponibles. Les scénarios de paiement sont soit **immédiats**, soit **différés**. - Une commande utilisant un scénario de **paiement immédiat** doit être **réglée** **avant** de pouvoir être confirmée. Vous devez y associer un moyen de paiement approprié. Le paiement sera traité par le prestataire associé à ce moyen de paiement. - Une commande avec un scénario de **paiement différé** peut être confirmée **sans paiement** immédiat et peut être **réglée ultérieurement**. ticketmatic prend en charge 5 types de scénarios de paiement : | Scénario de paiement | Type | Description | | ------------------------ | -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Paiement immédiat | Immédiat | Par exemple : paiement par carte bancaire en ligne | | Virement bancaire normal | Différé | Le paiement doit être effectué par virement bancaire vers un compte spécifié. | | Paiement en ligne | Différé | Après confirmation, l’acheteur recevra un e-mail contenant un lien pour effectuer le paiement. Le paiement peut être effectué en ligne via ce lien. | | Autre | Différé | Le paiement sera effectué après la confirmation de la commande. | | Virement bancaire Mollie | Différé | (Uniquement disponible lorsque la passerelle de paiement Mollie est active) Le paiement doit être effectué par virement vers un compte bancaire géré par Mollie. | Les scénarios de paiement sont gérés dans **Paramètres**. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/lLXnYXa4McFAmQuSOwVWH_capture-decran-2026-07-27-a-143800.png) ## Ajouter un scénario de paiement ### Immédiat Un exemple classique de ce type de scénario est le paiement par carte bancaire pour les commandes en ligne, ou le paiement en espèces pour les commandes au guichet. **Paramétrage du scénario :** **Moyens de paiement** : Vous devez spécifier dans l'onglet dédié les moyens de paiement pouvant être utilisés lorsque ce scénario est sélectionné. ![](https://api.archbee.com/api/optimize/zGnEynQy6cgPdn1J1kZsn/rJWILyGaJDEm_w25QU5sX-20260326-105424.png) ### Paiement par virement bancaire via Mollie - Le client effectue un **virement bancaire vers Mollie**. - Dès réception, **le statut de la commande dans ticketmatic est mis à jour automatiquement**. - Mollie gère les exceptions, par exemple un **montant incorrect payé**. **Date d’expiration :** - Le virement doit être effectué **avant la date d’expiration** (qui a été définie dans le champ **Expiration après**). - Si la date est dépassée, Mollie **annule la demande de paiement**. - Les virements reçus après cette date sont **remboursés automatiquement par Mollie**. - Les délais bancaires peuvent provoquer un léger dépassement : Mollie accorde **1 jour ouvrable supplémentaire**, et parfois jusqu’à **3 jours**. **Mise à jour de la commande :** - Mollie notifie ticketmatic lorsque **la demande de paiement est annulée**. - Selon vos paramètres, la commande sera **marquée comme expirée** ou **supprimée**. - Les commandes impayées depuis plus de **7 jours après la date d’expiration** sont **expirées automatiquement par ticketmatic**. **Paramétrage du scénario :** - **Moyens de paiement** : Spécifiez-en un qui soit lié à un virement bancaire Mollie - **Modèle d'e-mail des instructions de paiement** : Spécifiez un modèle d’e-mail contenant les instructions de paiement. Des champs dynamiques permettent d’afficher le numéro de compte, le montant, la référence et la date d’expiration. ### Paiement par virement bancaire normal Le paiement est effectué par virement bancaire standard vers un compte bancaire ordinaire. **Paramétrage du scénario :** - **Numéro de compte** : saisir le Code IBAN - **Code BIC** : à saisir - **Bénéficiaire** : saisir le bénéficiaire du compte - **Modèle d'e-mail des instructions de paiement** : template contenant les instructions. Des champs dynamiques peuvent afficher numéro de compte, montant, référence et date d’expiration. ### Paiement en ligne Le paiement doit être effectué en ligne, mais peut être réalisé ultérieurement. Le client recevra un e-mail contenant un lien pour procéder au paiement. Cela est particulièrement utile pour les commandes passées par téléphone : le client commande par téléphone, puis reçoit ensuite un e-mail avec le lien de paiement. **Paramétrage du scénario :** - **Moyens de paiement** : Spécifiez un ou plusieurs moyens de paiement en ligne autorisés - **Modèle d'e-mail des instructions de paiement** : Spécifiez un modèle d’e-mail contenant les instructions et un lien vers le paiement en ligne ### Autre (différé) En choisissant ce scénario, le paiement peut être effectué ultérieurement et la commande peut être confirmée sans paiement. **Paramétrage du scénario :** - **Moyens de paiement** : Spécifiez un ou plusieurs moyens de paiement - **Modèle d'e-mail des instructions de paiement** : Spécifiez un modèle d’e-mail contenant les instructions à suivre ### Expiration des commandes pour les scénarios différés ### Paramètres d'expiration Pour les commandes utilisant un **scénario de paiement différé**, vous pouvez configurer : - **Les délais d’arriéré et d’expiration** : ils déterminent combien de temps une commande peut rester impayée avant d’être considérée comme en retard ou expirée. - **Les rappels automatiques** : le système peut envoyer des notifications pour inciter le client à régler sa commande. - **L’annulation automatique** : la commande peut être annulée automatiquement à sa date d’expiration. ### Activation de l’expiration Lorsque l’expiration est activée pour un scénario de paiement : - Le scénario devient **indisponible** si la date du premier événement de la commande est trop proche. - Exemple : si vous définissez une expiration après 10 jours, le scénario ne sera disponible que pour les commandes dont le premier événement a lieu **au moins 11 jours plus tard**. - Cela garantit que le paiement sera reçu à temps ou que la commande sera annulée correctement. :::hint{type="info"} ### Recalcul de la date d’expiration 💡 La date d’expiration est **recalculée automatiquement** chaque fois que vous mettez à jour le scénario de paiement d’une commande, en utilisant la date actuelle comme point de départ. ::: ### Disponibilité du scénario - Un scénario de paiement peut être disponible pour **un ou plusieurs canaux de vente**. - Vous pouvez également utiliser un **script personnalisé** pour affiner encore plus sa disponibilité.