Comment pouvons-nous vous aider ?
Les demandes de support à Ticketmatic sont généralement gérées par la personne responsable de Ticketmatic en interne. Cela nous permet de fournir une aide ciblée et experte, et d'éviter toute confusion.
- Afin d'éviter un support inutile, nous vous demandons de consulter d'abord La documentation Ticketmatic.Vous y trouverez peut-être déjà une réponse à votre question. La documentation comprend une FAQ, des tutoriels, des webinaires et le manuel de référence.
- Si vous ne trouvez pas de réponse dans la documentation, envoyez un email à [email protected]. Votre demande sera traitée via un système de support, ce qui permet de bien planifier le travail, avec la meilleure répartition des tâches et des priorités.
- Si votre question est complexe et qu'il est préférable de discuter, planifiez un appel avec votre interlocuteur (le lien pour planifier un appel se trouve en bas des emails de votre contact).
- Est-ce urgent ? Appelez le +31 883 35 08 03 (FR) ou le +32 16 98 18 53 (BE).
- En dehors des heures de bureau, vous pouvez laisser un message vocal et l'équipe de permanence sera immédiatement informée. Attention : cette ligne d'urgence est uniquement destinée aux problèmes graves et bloquants qui ne peuvent pas attendre.
💡 Remarque : en cas de perturbations, veillez à surveiller la page de statut de Ticketmatic. Vous y trouverez des informations en temps réel sur l'état du système et vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des notifications en cas de perturbations.