L’utilisateur doit-il avoir installé l’application avant d’acheter un billet intelligent sécurisé ?

Non, l’installation préalable n’est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée.

Ce qui se passe lors de l’achat : Ticketmatic détecte automatiquement si l’acheteur possédait déjà l’application et y était connecté au moment de la commande.

Évaluation de la fiabilité : Avoir l'application déjà installée est un indicateur positif qui renforce le score de confiance de la commande. À l'inverse, un compte créé ou une application installée après l'achat peut nécessiter une vigilance accrue.

En cas de doute : Si l'historique d'utilisation semble inhabituel, une vérification manuelle au guichet peut être déclenchée.

💡 Recommandation pour votre communication :

Indiquez clairement dans vos e-mails de confirmation et sur votre site web qu'il est conseillé de télécharger l'application Ticketmatic et de s'y connecter dès que possible afin de faciliter la réception des billets.

Pour aller plus loin : Billets intelligents et sécurisés