Corriger un virement Mollie

Comment modifier une demande de paiement Mollie déjà envoyée ?

Dans certaines situations, il peut être nécessaire de corriger une demande de paiement par virement via Mollie après que les instructions de paiement ont déjà été envoyées. Le scénario ci-dessous explique comment cela fonctionne.

Lorsque vous confirmez une commande avec le scénario de paiement par virement via Mollie, les instructions de paiement sont automatiquement envoyées par e-mail.

À partir de ce moment, vous trouverez à droite de la commande plus d’informations sur le virement demandé auprès de Mollie.



Ces informations comprennent la date de création de la demande de paiement, le montant demandé et la communication structurée que Mollie attend actuellement.

Si la commande n’a pas encore été payée et que vous apportez des modifications qui changent le montant à payer, le montant demandé auprès de Mollie ne correspondra plus au montant que vous souhaitez recevoir.

Dans ce cas, un message s’affichera pour signaler que le montant ouvert diffère du montant total des demandes de paiement ouvertes chez Mollie.



Cliquez sur le bouton vert Corriger pour ajuster la demande ouverte.

Un nouvel e-mail contenant les nouvelles instructions de paiement est automatiquement envoyé.

Le client doit toujours suivre les dernières instructions de paiement envoyées.

Si le client effectue un virement du nouveau montant en utilisant les anciennes instructions, Mollie ne pourra pas associer le paiement. Dans ce cas, le montant complet sera remboursé au client.