Frais de billet
Les frais de billet permettent d'ajouter automatiquement un coût supplémentaire à un billet au sein d'une commande (par exemple : des frais de service ou de guichet).
À la différence des frais de commande — qui s'appliquent sur le montant total du panier —, les frais de billet sont facturés individuellement sur chaque billet. Ils se configurent dans Paramètres > Tarifs, puis s'associent à chaque événement.
Configurer les frais de billet
Cliquez sur le bouton bleu + Ajouter en haut à droite.
1. Nom
Nommez votre configuration (ex. : Frais de service, Frais de guichet)
2. Définition des frais
Définissez le montant par canal de vente. Utilisez le menu déroulant pour choisir entre un montant fixe ou un pourcentage. L'option Par défaut applique ce calcul à l'ensemble de la liste de prix.
3. Exceptions
Si certains billets ne doivent pas avoir de frais ou nécessitent un montant spécifique, ajoutez des exceptions par type de prix via le bouton « + Ajouter une exception ».
Si vous modifiez une configuration existante, les changements s'appliqueront à tous les événements associés. Les billets déjà vendus ne seront pas impactés.
Associer des frais de billet à un événement
Les frais sont liés à la configuration tarifaire d'un événement. Vous devez donc les sélectionner individuellement pour chaque événement.
- Ouvrez l'événement concerné.
- Sous Paramètres des prix, cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Modifier la configuration des tarifs.
- Sur la page d'attribution :
- Si vous utilisez des prix spécifiques à l'événement, laissez le champ Tarifs : Tickets vide.
- Sélectionnez la configuration de frais souhaitée dans le champ situé en dessous.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois enregistrée, la configuration tarifaire affiche le montant des frais pour chaque type de billet. Ces montants sont calculés automatiquement selon les règles que vous avez définies dans Paramètres > Tarifs.
⚠️ Points d'attention :
Contingents : Les frais s'appliquent à toute la configuration tarifaire de l'événement. Si un même type de prix est présent dans plusieurs contingents, les frais s'y appliqueront systématiquement. Pour exonérer ou modifier les frais d'un contingent spécifique, utilisez des types de prix distincts.
Abonnements : Les frais de billet ne s'appliquent pas aux tarifs de type Abonnement (ils restent à 0 €, quelle que soit la configuration).
Affichage côté client
Pendant le parcours d'achat, le client voit le détail du prix du billet et des frais appliqués. Cette ventilation est clairement affichée :
- Dès la première étape de commande
- Dans le récapitulatif du panier
