Que signifie le statut ''Livraison commencée'' ?
Le statut « Livraison commencée » apparaît pour les commandes dont les billets ne sont pas remis immédiatement après le paiement.
Il concerne par exemple les modes de livraison suivants :
- envoi postal
- retrait au guichet le jour de l’événement
- autres modes de livraison différée
Dès que la commande est payée, elle passe à ce statut et y reste jusqu’à ce que les billets soient effectivement imprimés ou remis au client.
Modifier manuellement le statut de livraison
Le statut de livraison est automatiquement mis à jour en Livré lorsque les billets sont imprimés.
Vous pouvez également modifier ce statut manuellement :
- Ouvrez la commande concernée
- Allez dans Actions
- Cliquez sur Changer le statut de livraison
- Sélectionnez Livré
Résultat
Une fois le statut mis à jour, la commande est considérée comme entièrement livrée dans le système.