Analyse des contacts
Comment puis-je analyser mon public dans ticketmatic ?
Grâce à l’analyse des contacts dans ticketmatic, vous identifiez votre public, son origine et ses comportements d’achat. Vous pouvez ainsi communiquer de manière plus ciblée et adapter votre programmation.
Représentations graphiques
Âge, sexe et nombre de tickets achetés au cours de l'année dernière
Sous l'onglet "Résumé" du menu "Public", vous trouverez plusieurs représentations graphiques des données relatives à votre public. Vous pouvez appliquer des filtres pour consulter ces graphiques pour une partie spécifique de votre public.
Vue cartographique
La vue cartographique vous permet de visualiser facilement la provenance géographique de votre public.
Sur le côté gauche, vous pouvez affiner votre recherche en filtrant par critères relatifs à l'historique d'achat ou selon les données contenues dans les fiches contacts.
Sur le côté droit, vous trouverez un tableau présentant les pourcentages par pays, région, province et commune. De plus, grâce au bouton « Télécharger » de ce récapitulatif, vous pouvez générer directement un fichier CSV ou Excel.
Filtres
Vous pouvez utiliser les filtres de contacts pour créer des sélections ciblées, puis les exporter facilement vers Excel si nécessaire.
Parmi ces filtres, « A acheté des billets pour… » est particulièrement puissant. Il vous permet de constituer rapidement des segments pertinents en fonction du comportement d’achat de vos clients, afin d’affiner vos analyses ou vos actions marketing.
Voici un exemple montrant comment utiliser ce filtre pour identifier des segments spécifiques au sein de votre base de contacts.
Exemple : un public ayant acheté du genre "Musique"
Pour identifier les personnes ayant acheté des billets pour plus de quatre événements différents du genre « Musique », utilisez la combinaison de filtres suivante :
1er Filtre : A acheté des billets pour --> événements filtrés --> genre 'Musique'
- Cela filtre tous les contacts ayant acheté des billets pour un événement de ce genre.
2ème Filtre : A acheté des tickets pour --> nombre d'événements entre --> 4-...
- Cela filtre tous les contacts ayant acheté des billets pour au moins 4 événements différents
En combinant plusieurs filtres, vous pouvez créer des sélections très spécifiques de contacts. Il est également possible d'exporter les contacts vers Excel ou de leur attribuer un type de relation.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement des filtres, consultez Filtres et sélections.
💡 Vous souhaitez en savoir plus sur l’analyse de contacts dans ticketmatic ? N’hésitez pas à (re)visionner nos webinaires à ce sujet !