FAQ

Vous trouverez ici des questions fréquemment posées, regroupées par sujet.

Comment envoyer un segment de contacts vers un outil d’e-mail externe ?

Quels champs puis-je inclure lors de l’importation de contacts ?

Comment configurer une offre ''1 billet acheté + 1 offert" dans ticketmatic ?

Comment configurer un ''tarif groupe'' dans ticketmatic ?

Comment donner accès au tableau de bord des ventes à des utilisateurs externes ?

Comment attribuer des codes de mobilité aux acheteurs de billets ?

Que faire en cas de forte affluence lors des ventes ?

Puis‑je transférer des billets intelligents et sécurisés ?

Je ne retrouve pas une commande (payée) dans ticketmatic

Quand Mollie effectue-t-elle automatiquement un remboursement par virement ?

Que signifie le statut ''Livraison commencée'' ?

Comment reprendre une commande non confirmée ?

Que faire si vous ne pouvez plus imprimer ?

Comment envoyer automatiquement des billets après une modification de commande avec un paiement supplémentaire ?

Pourquoi certains clients ne reçoivent-ils pas leurs tickets par e-mail ?

Qu'est-ce que la vente rapide?

Une connexion wifi ou mobile est-elle requise pour scanner ?

Comment savoir si mon scanner est connecté à Internet ?

Comment activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour un utilisateur ticketmatic ?

Comment imprimer ou transférer individuellement des tickets au client final ?

Puis-je également envoyer des campagnes e-mail aux acheteurs de dernière minute ?

Pourquoi une adresse e-mail est-elle bloquée et comment la débloquer (liste blanche) ?

Tout savoir sur les billets intelligents sécurisés

Quand le QR code devient-il visible pour les billets intelligents sécurisés ?

L’utilisateur doit-il avoir installé l’application avant d’acheter un billet intelligent sécurisé ?

Pourquoi les billets ne sont-ils pas visibles dans l’appli ?

Puis-je faire du upselling et envoyer des notifications push via l’application ?

Comment configurer le suivi des utilisateurs ?

Astuce : vous pouvez toujours revoir l’un de nos webinaires.